如發生重大事故， 經銷商應主動第 一時間到事故現場，核實至少損失在3000元以上的，屬產品質量（liàng）事故（非人為（wéi）安裝原因）做以下理賠：

1.  保護好現（xiàn）場，由經銷商報案（àn）95518，保險（xiǎn）單號（hào）：PZAH202133060000000028提供事故現場（chǎng）客戶地址及聯係方式給中國（guó）人民保險，記錄報案號。

2.  中國人民保（bǎo）險派勘查員（最（zuì） 好經銷商同去）去現場拍照片記錄，並交代客戶及（jí）經銷商（shāng）須要準備的保（bǎo）險（xiǎn）理賠申請材（cái）料，供有一個列表給客戶和經銷商,客戶根據列表清單（dān）提供所有（yǒu）的材料（liào）（例如：保險公司列出各種損失，由業主（zhǔ）提供（gòng）預算賠償金（jīn）額等）交於保險公司，由經銷商跟（gēn）保險公司確認所有材料（liào）全部齊全並合格。

3.  經銷商在得知全（quán）部材料合格並齊全後（hòu），支付客戶保險公司同意的賠償（cháng）金額（或扣在貨款中（zhōng）），取回客戶收（shōu）款證明（客戶單（dān）位（wèi）蓋章的已收到賠償金的證明，傳真給總公司0575-87658836）。

4.  總（zǒng）公司將傳真交與保險公司，審核客戶（hù）是否真正已收（shōu）到賠款，核實後由總公司支付賠償金（jīn）給經銷商（shāng），再由保險公司賠償給總公司。

注意：

1、財產損失在3000元以下的，不適合保險公司理賠。

2、每次出險有不計免賠費用產生， 2000元或者扣除10%，兩者以（yǐ）高者為準。

3、每次出險按保（bǎo）險公（gōng）司現場定損為準，水管破裂（liè）的更換部分費用不算入理賠範圍內，僅對因水（shuǐ）管破裂而造成的財產損失理賠，人為故意損壞不予理賠（工地上（shàng）水管破裂，因無（wú）業主，保險公（gōng）司不支持理（lǐ）賠）。

4、業主需要提供受損財（cái）產（chǎn）的購買發票，人工工資（zī）清單，人（rén）工工資收條。

5、如果損失與保險公司估計不一致，應（yīng）按照保險公司估價為準。

6、因為有不計免賠該項存在，請業主多提供10%-20%的發票。

7、各地經銷商在確認估價後，先行將理賠款項支付到業主（zhǔ）處，並簽訂賠償協議，待保險公司賠付至公司後進行結算。

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